Jos sinulla on verkkosivusto ravintolallesi tai sinulla on gastronomiablogi, tämä artikkeli kiinnostaa sinua.
Myönnän, että otsikko on hieman harhaanjohtava - navigointivalikolle ei ole täydellistä reseptiä. Verkkosivustot ovat erilaisia, niillä kaikilla on eri muoto, koko ja tavoitteet, ja on mahdotonta keksiä vain yhtä tapaa löytää "menestyksen resepti".
En aio antaa sinulle täydellistä reseptiä navigointivalikkoosi, mutta annan sinulle perusperiaatteet ja työkalut, joiden avulla voit luoda täydellisen valikon verkkosivustollesi ja joiden avulla voit jatkaa sen parantamista ajan mittaan .
Pääavain: käytä oikeita sanoja
Verkkosivustosi navigointivalikko ei ole paikka, jossa voit vapauttaa luovuutesi. Sinulla on vain muutamia tiloja, joita voit käyttää, ja jokaisen kanssa sinun on saatava kävijäsi navigoimaan.
Tämä tarkoittaa sitä, että jokaisella valikon sanalla tai osalla on oltava erittäin tärkeä rooli, jotta lukija saa täysin selväksi, mitä he löytävät napsauttamalla sitä. Jos ei, kukaan ei napsauta kyseistä sanaa.
Tämä ei tarkoita, että sinun pitäisi hylätä kaikki yleiset sanat, jotka näet lähes kaikissa valikoissa. Joskus et käytä niitä, asiakkaat voivat eksyä ja hämmentyä.
Yritä etsiä synonyymejä tai niihin liittyviä sanoja.
Mistä tiedät, ovatko sanasi ja niiden järjestys optimaalinen? Suosittelen, että teet pieniä kortteja eri nimillä ja järjestät ne fyysisesti työpöydällesi ja näet, miten niistä tulee.
Paras tapa on nähdä se fyysisesti. Jos mahdollista, kysy mielipiteitä kolmansilta osapuolilta verkkosivustosi ulkopuolella.
Kun luomme verkkosivuston, suurin haaste, olitpa sen asiantuntija tai ei, on se, kuinka helposti pidämme itsestäänselvyytenä asioita, joita muut ymmärtävät siitä, mitä me luojana teemme verkkosivustolla.
Toisin sanoen saatat nähdä logiikan käyttäessäsi tiettyä järjestystä tai sanoja, mutta muut ihmiset ovat hämmentyneitä. Ja olet pitänyt itsestäänselvyytenä sitä, mitä ajattelet, muut ajattelevat.
Kuinka poistaa tämä vihamielinen epävarmuus?
Oletetaan, että olet jo asettanut navigoinnin päävalikon ja ohjelmoija (tai itse) on jo julkaissut sen verkossa. Mistä tiedät, että yleisösi ymmärtää ja pitää siitä?
Kysyy.
Selitän joitain tapoja kysyä tai selvittää.
Voit aloittaa pienellä kyselyllä. Tätä varten suosittelen SurveyMonkeyn käyttöä, se on yksi parhaista sovelluksista tähän ja heillä on ilmaisia ​​paketteja.
Yksinkertaisessa kyselyssä voit kysyä lukijoiltasi, mitä he etsivät, kun he vierailevat verkkosivustollasi. Ei ole väliä, onko kyseessä ravintolasi vai esimerkiksi meksikolaisen keittiön blogi, miten he löytävät sen ja jos se auttaa navigointivalikossa. löytävätkö he sen vai eivät.
Miten saat heidät vastaamaan? Lahjoita heitä. "Haluatko täyttää soodasi niin monta kertaa kuin haluat? Täytä tämä kysely saadaksesi kuponki. "
Voit tarjota alennusta, ilmaista juomaa, jotain houkuttelevaa mahdollisille ruokailijoille.
Vähemmän vaihtoehtoja toimii paremmin
Harvard Business Review julkaisi hyvin mielenkiintoisen tutkimuksen hieman yli kymmenen vuotta sitten siitä, miten ihmiset valitsevat suhteessa heille esitettyjen vaihtoehtojen määrään. Tutkimus on edelleen voimassa.
He toivat yhteen kaksi ihmisryhmää: yhdelle annettiin kuusi hilloa, joista toiselle annettiin valita, ja toiselle kaksikymmentäneljä hilloa.
Tulokset ovat hämmästyttäviä: vain kuuden vaihtoehdon ryhmän ostajat olivat 600% halukkaampia ostamaan hilloa kuin 24 vaihtoehdon omaava ryhmä.
Toisin sanoen: ryhmä, jolla on monia vaihtoehtoja valita, he valitsevat 600% vähemmän todennäköisesti.
Tämä on klassinen esimerkki Hickin laista: päätöksen tekemiseen kuluva aika kasvaa, kun meillä on enemmän vaihtoehtoja, joista valita. Ja verkkosivulla tämä on kuolema.
Tämän lain osalta Chartbeat on tehnyt toisen tutkimuksen, jonka mukaan yli puolet kävijöistä poistuu verkkosivustoltasi viidentoista sekunnin kuluttua. Vau, et voi tuhlata heidän aikaansa.
Sen sijaan, että käytät tusinaa vaihtoehtoa sisältävää navigointivalikkoa, jossa on monia harmonikka- tai pudotusvalotehosteita, jne., Rajoita itsesi kouralliseen yrityksellesi tärkeitä vaihtoehtoja.
Älä ylikuormita valikoitasi: menetät paljon.
On mahdotonta sanoa, kuinka monta kohdetta on liian vähän tai liian monta. Sinun on tehtävä testejä löytääksesi yrityksellesi sopivin.
Ehkä suunnittelijasi tai sinä olet huomannut, että avattavat valikot tai hampurilaismenut (ne, jotka eivät ole näkyvissä ja jotka näytetään vain napsauttamalla kuvaketta, yleensä kolme riviä) voivat olla hyödyllisiä reseptiluokissa esimerkki.
Mutta kuten sanoin aiemmin: sinun tulee aina harkita lukijan näkökulmaa ennen kuin teet niin. Ravintolasivusi on tehty vierailijoille, ei sinua varten. Vaikka joskus et pidä asioista, jotka toimivat.
Kun verkkosivusi latautuu, sen ei tarvitse olla ilmeistä kenellekään, että siellä on avattava valikko tai se on piilotettu päävalikkopainikkeen tai sanan sisään. Kaikki eivät ole digitaalisia alkuperäiskansoja.
Joillekin ihmisille voi olla hämmentävää tai ärsyttävää saada vaihtoehtoja heille esitetyistä vaihtoehdoista, ja monet näistä ihmisistä luovuttavat ja kävelevät pois.
Joskus sivun luominen, jossa on kaikki elementit, joissa on kuva ja painike, on tehokkaampi kuin esimerkiksi avattava valikko.
Jos kohdeyleisösi on nuori ravintolassasi, sinulla ei ehkä ole tätä ongelmaa.
Älä vain kysy: vakoile asiakkaita
Kyselyjen lisäksi on erittäin hyvä vakoilla kävijöitä.
On työkaluja, jotka tekevät sen, ja voit luoda kaksi elementtiä, jotka ovat puhdasta kultaa sinulle omistajana ja suunnittelijallesi: lämpökartat ja tallennus siitä, mitä kävijät tekevät sivulla.
Paras työkalu on epäilemättä HotJar: se tallentaa verkkosivustosi toiminnan tietyn ajanjakson aikana ja näyttää sitten tarkalleen, missä ihmiset napsauttavat ja kuinka usein visuaalisesti… mitä tiedämme lämpökarttana.
Se myös tallentaa kävijöidesi koko istunnot: näet reaaliajassa, kuinka he lukevat, kun he lukevat selaa, ja milloin he lähtevät jne. Näin tiedät, toimiiko navigointivalikko… monien muiden asioiden lisäksi, joita et ehkä ole etsinyt.
Työkalu on ilmainen, vaikka siinä on erittäin mielenkiintoisia maksullisia versioita.
Johtopäätös: vähemmän on enemmän
Navigointivalikkoasi varten on lukemattomia malleja: pudotusvalikko, hampurilainen, mammutin megavalikot jne.
Huolimatta niin suuresta vaihtelevuudesta ja vaikuttavuudesta, tutkimukset osoittavat, että avain on yksinkertaisuus, ei vierailijan ajan antaminen ja vain hänelle tärkeimmän antaminen.
Ja tietysti: kysy heiltä… tai vakoile heitä.