Irrationaalinen mies: Lyhyt opas vaikeiden ihmisten kanssa toimimiseen

Irrationaalisia ihmisiä on paljon enemmän kuin miltä ensi silmäyksellä näyttää. Ja monien heistä sinun on pakko rakentaa kommunikaatiota, koska et voi vain jättää huomiotta tai lähteä kättäsi heilauttamalla. Tässä on esimerkkejä ihmisten sopimattomasta käytöksestä, joiden kanssa joudut kommunikoimaan joka päivä:

• kumppani, joka huutaa sinulle tai kieltäytyy keskustelemasta ongelmasta
• lapsi yrittää saada tahtonsa raivokohtauksella;
• ikääntyvä vanhempi, joka luulee, ettet välitä hänestä;
• kollega, joka yrittää syyttää sinua ongelmistaan.

Mark Goulston, yhdysvaltalainen psykiatri, suosittujen viestintäkirjojen kirjoittaja, kehitti irrationaalisten ihmisten typologian ja tunnisti yhdeksän irrationaalisen käyttäytymisen tyyppiä. Hänen mielestään heitä yhdistävät useat yhteiset piirteet: irrationaaleilla ei yleensä ole selkeää kuvaa maailmasta; he sanovat ja tekevät asioita, joissa ei ole järkeä; he tekevät päätöksiä, jotka eivät ole heidän omien etujensa mukaisia. Kun yrität saada heidät takaisin mielenterveyden polulle, heistä tulee sietämättömiä. Konfliktit irrationaalisten ihmisten kanssa kehittyvät harvoin pitkittyneiksi, kroonisiksi yhteenotoksiksi, mutta ne voivat olla toistuvia ja uuvuttavia.

Yhdeksän tyyppiä irrationaalisia ihmisiä

1. Emotionaalinen: etsii tunteiden purkausta. He antavat itsensä huutaa, paiskata oven kiinni ja saattaa tilanteen sietämättömään tilaan. Näitä ihmisiä on lähes mahdotonta rauhoittaa.
2. Looginen: näytä kylmältä, niukka tunteiden suhteen, kohtele muita alentavasti. Kaikki, mitä he pitävät epäloogisena, jätetään huomiotta, erityisesti toisen henkilön tunteiden ilmentymä.
3. Emotionaalisesti riippuvainen: haluaa olla riippuvainen, siirtää vastuuta teoistaan ​​ja valinnoistaan ​​muille, painostaa syyllisyyttä, osoittaa avuttomuutensa ja epäpätevyytensä. Avunpyynnöt eivät lopu koskaan.
4. Peloissaan: elä jatkuvassa pelossa. Heidän ympärillään oleva maailma näyttää heille vihamieliseltä paikalta, jossa kaikki haluavat vahingoittaa heitä.
5. Toivoton: Menetetty toivo. Heitä on helppo satuttaa, loukata, loukata heidän tunteitaan. Usein tällaisten ihmisten negatiivinen asenne on tarttuvaa.
6. Marttyyri: älä koskaan pyydä apua, vaikka he sitä kipeästi tarvitsisivat.
7. Aggressiivinen: hallitsee, hillitsee. Pystyy uhkailemaan, nöyryyttämään ja loukkaamaan henkilöä saadakseen hänen hallintaansa.
8. Tietää kaiken: Näe itsesi ainoana asiantuntijana missä tahansa asiassa. He haluavat paljastaa muut hävyttöminä, riistää itseluottamuksen. He ottavat aseman "ylhäältä", he voivat nöyryyttää, kiusata.
9. Sosiopaattinen: osoittaa vainoharhaista käytöstä. He yrittävät pelotella, piilottaa motiivinsa. Olemme varmoja, että jokainen haluaa katsoa sieluunsa ja käyttää tietoa heitä vastaan.

Mitä varten konfliktit ovat?

Yksinkertaisin tapa käsitellä irrationaaleja on välttää konflikteja kaikin keinoin, koska positiivinen lopputulos win-win-skenaariossa on tässä lähes mahdotonta. Mutta yksinkertaisin ei aina ole paras.

Konfliktologian perustaja, yhdysvaltalainen sosiologi ja konfliktologi Lewis Koser oli yksi ensimmäisistä, jotka ehdottivat, että konfliktilla on myönteinen tehtävä.

”Konfliktilla, kuten yhteistyöllä, on yhteiskunnallisia tehtäviä. Tietyn tasoinen konflikti ei suinkaan ole välttämättä toimimaton, mutta se voi olla olennainen osa sekä ryhmän muodostumisprosessia että sen kestävää olemassaoloa”, Kozera kirjoittaa.

Ihmisten väliset konfliktit ovat väistämättömiä. Ja jos niitä ei muodollisesti ratkaista, ne johtavat erilaisiin sisäisten konfliktien muotoihin. Ratkaisemattomat konfliktit vahingoittavat itsetuntoa ja joskus jopa perustavanlaatuista turvallisuuden tunnetta.

Konfliktin välttäminen irrationaalisten ihmisten kanssa on tie minnekään. Irrationaalit eivät kaipaa konflikteja tietoisella tasolla. He, kuten kaikki muutkin ihmiset, haluavat olla varmoja siitä, että heitä ymmärretään, kuullaan ja huomioidaan heidän kanssaan, mutta irrationaaliseen alkuunsa "joutuessaan" he eivät useinkaan pysty molempia osapuolia hyödyttävään sopimukseen.

Miten rationaalit eroavat irrationaaleista?

Goulston väittää, että jokaisessa meistä on irrationaalinen periaate. Irrationaalisen ihmisen aivot reagoivat kuitenkin konflikteihin hieman eri tavalla kuin rationaalisen ihmisen aivot. Tieteellisenä perustana kirjoittaja käyttää neurotieteilijän Paul McCleanin 60-luvulla kehittämää aivojen kolmiomallia. McCleanin mukaan ihmisen aivot on jaettu kolmeen osaan:

• ylempi - neokortex, aivokuori, joka vastaa järjestä ja logiikasta;
• keskiosa - limbinen järjestelmä - on vastuussa tunteista;
• alempi osa - matelijan aivot - on vastuussa selviytymisen perusvaistoista: "taistele tai pakene".

Ero rationaalisen ja irrationaalisen aivojen toiminnan välillä on siinä, että konflikteissa, stressaavissa tilanteissa irrationaalista ihmistä hallitsee ala- ja keskiosa, kun taas rationaalinen ihminen yrittää kaikin voimin pysyä sisällä. aivojen yläosan alue. Irrationaalinen ihminen tuntee olonsa mukavaksi ja tuntee olevansa puolustavassa asennossa.

Esimerkiksi kun emotionaalinen tyyppi huutaa tai paiskaa ovia, se tuntuu tavanomaiselta tuossa käytöksessä. Emotionaalisen tyyppiset tiedostamattomat ohjelmat rohkaisevat häntä huutamaan tullakseen kuulluksi. Vaikka rationaalisella on vaikeaa tässä tilanteessa. Hän ei näe ratkaisua ja tuntee olevansa tyrmistynyt.

Kuinka estää negatiivinen skenaario ja pysyä rationaalisessa alussa?

Ensinnäkin muista, että irrationaalisen ihmisen tavoitteena on tuoda sinut vaikutusalueelleen. Matelijoiden ja emotionaalisten aivojen «syntyperäisissä seinissä» irrationaalinen ihminen orientoituu kuin sokea mies pimeässä. Kun irrationaalinen onnistuu johdattamaan sinut vahvoihin tunteisiin, kuten vihaan, kaunaan, syyllisyyteen, epäoikeudenmukaisuuden tunteeseen, ensimmäinen impulssi on "lyödä" vastauksena. Mutta juuri sitä irrationaalinen ihminen odottaa sinulta.

Ei ole kuitenkaan välttämätöntä demonisoida irrationaalisia ihmisiä tai pitää heitä pahan lähteinä. Voima, joka motivoi heitä käyttäytymään kohtuuttomasti ja jopa tuhoisasti, on useimmiten joukko alitajuisia käsikirjoituksia, jotka he saivat lapsuudessa. Jokaisella meistä on omat ohjelmamme. Jos irrationaalinen kuitenkin voittaa rationaalisen, konflikteista tulee viestinnän ongelma-alue.

Kolme sääntöä konfliktille irrationaalisen ihmisen kanssa

Harjoittele itsehillintääsi. Ensimmäinen askel on sisäinen dialogi, jossa sanot itsellesi: "Näen mitä tapahtuu. Hän haluaa suututtaa minut." Kun pystyt viivyttämään reaktiota irrationaalisen henkilön huomautukseen tai toimintaan, hengität muutaman kerran ja hengität ulos, olet voittanut ensimmäisen voiton vaistosta. Tällä tavalla saat takaisin kyvyn ajatella selkeästi.

Mene takaisin kohtaan. Älä anna järjettömän ihmisen johtaa sinua harhaan. Jos kyky ajatella selkeästi hallitaan, se tarkoittaa, että voit hallita tilannetta yksinkertaisilla mutta tehokkailla kysymyksillä. Kuvittele, että riitelet tunnetyypin kanssa, joka huutaa sinulle kyynelten läpi: ”Mikä ihminen sinä olet! Olet sekaisin, jos kerrot tämän minulle! Mitä tämä on minulle! Mitä olen tehnyt ansaitakseni sellaisen kohtelun!” Tällaiset sanat aiheuttavat helposti ärsytystä, syyllisyyttä, hämmennystä ja halua maksaa takaisin luontoissuorituksina. Jos annat periksi vaistolle, vastauksesi johtaa uuteen syytösten virtaan.

Jos välttelet konflikteja, haluat antaa periksi ja jättää asiat ennalleen ja hyväksyä sen, mitä irrationaalinen vastustajasi sanoo. Tämä jättää raskaan jäännöksen eikä ratkaise konfliktia. Sen sijaan ota tilanne haltuun. Näytä, että kuulet keskustelukumppanisi: ”Näen, että olet järkyttynyt nykyisestä tilanteesta. Haluan ymmärtää, mitä yrität kertoa minulle." Jos henkilö jatkaa kiukkua eikä halua kuulla sinusta, lopeta keskustelu tarjoutumalla palaamaan hänen luokseen myöhemmin, kun hän voi puhua kanssasi rauhallisesti.

Ota tilanne haltuun. Konfliktin ratkaisemiseksi ja ulospääsyn löytämiseksi yhden vastustajista on voitava ottaa ohjakset omiin käsiinsä. Käytännössä tämä tarkoittaa, että olemuksen määrittämisen jälkeen voit ohjata hänet rauhalliseen suuntaan, kun kuulit keskustelukumppanin. Kysy keskustelukumppanilta, kuinka hän näkee tilanteen ratkaisun. Kysymyksen esittäjä hallitsee tilannetta. "Ymmärtääkseni sinulta puuttui huomioni. Mitä voimme tehdä tilanteen muuttamiseksi?" Tällä kysymyksellä palautat henkilön rationaaliselle kurssille ja kuulet, mitä hän tarkalleen odottaa. Ehkä hänen ehdotuksensa eivät sovi sinulle, ja sitten voit esittää omasi. Tämä on kuitenkin parempi kuin tekosyy tai hyökkäys.