Jokainen on ainakin kerran elämässään kohdannut sietämättömiä ihmisiä: liikenteessä, teillä, töissä ja, mikä vaikein, kotona. Mitä tehdä, kun keskustelukumppani käyttäytyy sopimattomasti ja rakentava dialogi on mahdotonta? Jaamme viestintätapoja niiden kanssa, joiden käyttäytyminen on ylittänyt kaikki rajat.
Miltä meistä tuntuu, kun olemme tekemisissä mahdotonta vaativan pomon kanssa? Kuinka neuvotella oikian lapsen tai aggressiivisen teinin kanssa? Kuinka suojautua manipuloivalta kollegalta tai saada järjetön asiakas perusteettomilla väitteillä? Minne paeta eksentrintä vaimoa, mitä tehdä iäkkäälle vanhemmalle, joka vaatii liiallista huomiota itselleen? Tapoja tilanteen ratkaisemiseksi tarjoaa psykiatri ja yritysvalmentaja Mark Goulston.
Kun suunnittelet keskustelua, mieti: onko se sen arvoista? Eikö olisi parempi pysyä erossa hänestä? Jos tämä ei ole mahdollista, sinun on ymmärrettävä keskustelukumppanin sopimattoman käytöksen syyt. Tasa-arvoinen viestintä, empatia ja uppoutuminen ongelmaan auttavat sinua, ja loogiset argumentit ovat valitettavasti voimattomia.
Vääralle henkilölle puhuminen on kuin titaanien taistelu, tärkeintä on pitää maltti
Ongelman alkuperä on irrationaalisen ihmisen vanhempien väärässä käytöksessä. Jos lapsuudessa häntä hemmoteltiin, arvosteltiin tai jätettiin huomiotta, hän käyttäytyy aikuisiässä irrationaalisesti kaikissa hänelle epätavallisissa tilanteissa. Ne, joita vanhemmat ovat kohdelleet ymmärryksellä ja tuella, seisovat tiukemmin jaloillaan, mutta heillä on myös riittämättömiä kohtauksia stressaavassa tilanteessa.
Jos lähelläsi on epätasapainoinen ihminen, kannattaa ehdottomasti ainakin yrittää löytää kompromissi. Avain menestykseen hänen kanssaan kommunikoinnissa on kyky hillitä "sisäistä psykoosi", koska meissä jokaisessa on osa irrationaalisuutta. Et voi kuvitella kuinka monta väärää johtopäätöstä teet muista katsomalla heitä oman järjettömyytesi prisman läpi. Mitä tehdä?
"Paluu tulevaisuuteen"
Suorita seuraava harjoitus: analysoi kaikki tärkeät menneisyyden tapahtumat, jotka jättivät lähtemättömän jäljen sieluun, reaktiot niihin, epäonnistuneet yritykset luoda vuorovaikutus ihmisten kanssa. Tämä auttaa sinua arvioimaan mukanasi kantamaasi negatiivisuutta ja ymmärtämään nykyisten toimiesi motiivit.
Vasta kun olet syventynyt omaan "minään", löytänyt "akilleskantapään" ja vahvistanut sitä kunnolla, voit yrittää rakentaa rakentavaa vuoropuhelua toisen henkilön kanssa.
Vääralle henkilölle puhuminen on kuin titaanien taistelua, tärkeintä on pitää malttinsa. Muista, että vastustaja yrittää kaataa sinut tasapainosta, heittää sanakranaatteja sinua kohti ja odottaa sinun räjähtämistä. Toista itsellesi: "Tämä on loistava tilaisuus harjoittaa itsehillintää", hengitä syvään, pysy rauhallisena.
Tarkkaile irrationaalisen käyttäytymistä ja yritä luokitella hänen "hulluutensa"
Poistu tarvittaessa huoneesta, rauhoitu, muista niitä, jotka tukevat sinua. Mitä he neuvoivat? Heti kun huomaat, että kiitollisuuden tunne mentoreita kohtaan on peittänyt vihan, palaa keskusteluun. Kerro rauhallisesti keskustelukumppanille: "Ja mitä se oli? Mitä halusit kertoa minulle tällä?
Jos irrotat, poista itsesi, keskeytä äläkä tee mitään 3 päivään. Tänä aikana tulet järkiisi, palaat voiman ja sisäisen tasapainon.
Analysoi tunteitasi: syyllisyys, häpeä, pelko, ärsytys. Voit hakea tukea läheiseltä tai psykologilta. Mikä tärkeintä, älä houkuttele luovuttamaan.
anteeksipyyntö, myötätunto ja paljastaminen
Kokeile ARI-tekniikkaa (Anteeksipyyntö, Empatia ja Avautuminen). Pyydä vilpittömästi anteeksi keskustelukumppanilta, jos olit liian ankara. Ilmaise myötätuntoa, että henkilön on siedettävä käytöstäsi. Sano ne synkät ja tuhoisat ajatukset, joita hänellä todennäköisesti on sinuun liittyen ja joita hän saattaa häpeä.
Harjoittele, mitä aiot sanoa, et voi improvisoida täällä. Tämä tekniikka, jota ei ole helppo suorittaa, voi tehdä ihmeitä (se ei kuitenkaan toimi luomaan suhteita henkilöön, joka avoimesti vihaa sinua ja haluaa sinulle pahaa).
Lopuksi, jos irrationaalinen ei ole lähelläsi olevien ihmisten joukossa, tarkkaile huolellisesti hänen käyttäytymistään ja yritä luokitella hänen "hulluutensa": onko kyseessä tavallinen ihminen, joka käyttäytyy sopimattomasti, vai hänellä saattaa olla vakavia mielenterveyshäiriöitä. Jos on mahdollisuus selviytyä tavallisten ihmisten kanssa yksin, vain lääkäri voi auttaa mielisairaita.