Saavuttaaksesi jotain, sinun on asetettava tavoite, jaettava se tehtäviin, asetettava määräajat… Näin opettavat miljoonat kirjat, artikkelit ja valmentajat. Mutta onko se oikein? Vaikuttaa siltä, että mitä vikaa systemaattisessa kohti tavoitetta voisi olla? Skolkovon kauppakorkeakoulun kirjaston johtaja Helen Edwards väittää.
Owain Service ja Rory Gallagher, Thinking Narrow -kirjan kirjoittajat. Yllättävän yksinkertaisia tapoja saavuttaa suuria tavoitteita ”ja Ison-Britannian hallitukselle työskentelevän Behavioral Insights Teamin (BIT) tutkijat:
- Valitse oikea kohde;
- Näytä sinnikkyys;
- Jaa suuri tehtävä helposti hallittaviin vaiheisiin;
- Visualisoi tietyt vaaditut vaiheet;
- Yhdistä palaute;
- Hanki sosiaalista tukea;
- Muista palkinto.
BIT tutkii, kuinka käyttää nykäyksiä ja motivaation psykologiaa "kannustaakseen ihmisiä tekemään parempia valintoja itselleen ja yhteiskunnalle". Erityisesti se auttaa tekemään oikean valinnan terveellisten elämäntapojen ja kuntoilun suhteen.
Kirjassa kirjoittajat lainaavat psykologien Albert Banduran ja Daniel Chervonin tutkimusta, jossa mitattiin kuntopyörällä harjoittelijoiden tuloksia. Tutkijat havaitsivat, että "oppilaat, joille kerrottiin missä he olivat suhteessa tavoitteeseen, yli kaksinkertaistivat suorituksensa ja menestyivät paremmin kuin ne, jotka saivat vain tavoitteen tai vain palautetta."
Siksi saatavillamme olevat lukuisat sovellukset ja kuntoseurantalaitteet antavat meille mahdollisuuden siirtyä kohti erilaisia tavoitteita tehokkaammin kuin koskaan. Useat yritykset ovat ottaneet käyttöön kunto-ohjelmia ja jakaneet työntekijöille askelmittareita rohkaistakseen heitä ottamaan 10 askelta päivässä. Kuten odotettiin, monet alkoivat vähitellen asettaa korkeampaa tavoitetta, jota pidettiin suurena menestyksenä.
Tavoitteiden asettamisella on kuitenkin toinenkin puoli. Epäterveellistä liikuntariippuvuutta käsittelevät psykologit näkevät ilmiön aivan eri tavalla.
He tuomitsevat kuntoseuraajat ja toteavat olevansa "maailman idioottimaisin asia... tällaisia laitteita käyttävät ihmiset joutuvat jatkuvan kiihtymisen ansaan ja jatkavat fyysistä toimintaa jättäen huomioimatta stressimurtumia ja muita vakavia vammoja saadakseen saman kiireen .” endorfiineja, mikä muutama kuukausi sitten saavutettiin paljon kevyemmällä kuormituksella.
Digitaalinen aikakausi on paljon riippuvuutta aiheuttavampi kuin mikään aikaisempi aikakausi historiassa.
Kirjassa, jonka otsikko on kaunopuheinen "Vastaanottomaton. Miksi tarkistamme, vieritämme, napsautamme, katsomme emmekä voi lopettaa?" Columbian yliopiston psykologi Adam Alter varoittaa: ”Keskitymme tavoitteiden asettamisen etuihin kiinnittämättä huomiota huonoihin puoliin. Tavoitteiden asettaminen on ollut hyödyllinen motivointityökalu aiemmin, koska ihmiset haluavat käyttää mahdollisimman vähän aikaa ja energiaa. Meitä ei voida kutsua intuitiivisesti ahkeraksi, hyveellisiksi ja terveiksi. Mutta heiluri on kääntynyt toiseen suuntaan. Nyt olemme niin innokkaita saamaan enemmän aikaan lyhyemmässä ajassa, että unohdamme pysähtyä."
Käsitys tarpeesta asettaa yksi tavoite toisensa jälkeen on olemassa suhteellisen äskettäin. Alter väittää, että digitaaliaika on paljon alttiimpi käyttäytymisriippuvuuksille kuin mikään aikaisempi aikakausi historiassa. Internet on tuonut uusia kohteita, jotka "saapuvat ja usein kutsumatta postilaatikkoosi tai näytöllesi."
Samoja näkemyksiä, joita hallitukset ja sosiaalipalvelut käyttävät hyvien tapojen rakentamiseen, voidaan soveltaa estämään asiakkaita käyttämästä tavaroita ja palveluita. Ongelma ei tässä ole tahdonvoiman puute, vaan "ruudun takana on tuhat ihmistä, joiden tehtävänä on murtaa se itsehillintä, joka sinulla on."
Tuotteet ja palvelut on suunniteltu niin, että niiden käytön jatkaminen on helpompaa kuin lopettaminen, Netflixistä, josta sarjan seuraava jakso latautuu automaattisesti, World of Warcraft -maratoneihin, joiden aikana pelaajat eivät halua häiritä heitä edes nukkumaan tai nukkumaan. ruokaa.
Joskus ohikiitävä sosiaalinen vahvistus "tykkäysten" muodossa johtaa siihen, että henkilö alkaa jatkuvasti päivittää Facebookia (Venäjällä kielletty äärijärjestö) tai Instagramia (Venäjällä kielletty äärijärjestö). Mutta onnistumisen tunne katoaa nopeasti. Heti kun saavutat tavoitteen saada tuhat tilaajaa Instagramiin (Venäjällä kielletty äärijärjestö), tilalle ilmestyy uusi - nyt kaksi tuhatta tilaajaa näyttää olevan arvokas mitta.
Alter näyttää, kuinka suositut tuotteet ja palvelut maksimoivat sitoutumisen ja minimoivat turhautumisen puuttumalla tavoitteiden asettamiseen ja palkitsemismekanismeihin. Kaikki tämä lisää suuresti riippuvuuden riskiä.
Käyttäytymistieteen saavutuksia käyttämällä on mahdollista manipuloida paitsi kuinka rentoutumme. Noam Scheiber The New York Timesissa kuvaa, kuinka Uber käyttää psykologiaa saadakseen kuljettajansa työskentelemään mahdollisimman lujasti. Yrityksellä ei ole suoraa määräysvaltaa kuljettajiin – he ovat enemmän itsenäisiä liikemiehiä kuin työntekijöitä. Tämä tarkoittaa, että on erittäin tärkeää varmistaa, että niitä on aina riittävästi vastaamaan yrityksen kysyntään ja kasvuun.
Uberin tutkimusjohtaja kommentoi: ”Optimalliset oletusasetuksemme kannustavat sinua työskentelemään niin lujasti kuin pystyt. Emme vaadi tätä millään tavalla. Mutta ne ovat oletusasetukset.
Tässä on esimerkiksi kaksi sovelluksen ominaisuutta, jotka kannustavat kuljettajia työskentelemään kovemmin:
- «ennakkovaraus» — kuljettajille näytetään seuraava mahdollinen matka ennen nykyisen matkan päättymistä,
- erityisiä vihjeitä, jotka ohjaavat heidät sinne, missä yritys haluaa heidän menevän – vastaamaan kysyntään, ei lisäämään kuljettajan tuloja.
Erityisen tehokasta on mielivaltaisten, kuljettajia karkoittavien tavoitteiden asettaminen ja merkityksettömien tunnusten antaminen. Scheiber toteaa: "Koska Uber järjestää kaiken kuljettajatyön sovelluksen kautta, ei ole juurikaan estettä yritystä harjoittamasta pelielementtejä."
Tämä trendi on pitkällä aikavälillä. Freelance-talouden nousu saattaa johtaa siihen, että "psykologisesta vipuvaikutuksesta tulee lopulta valtavirtainen lähestymistapa työskentelevien amerikkalaisten johtamiseen".
Asiantuntijasta: Helen Edwards on Skolkovon Moskovan johtamiskoulun kirjaston johtaja.