Kuinka puhua niin, että sinut kuullaan?

Ihminen saa keskimäärin noin 3000 tiedotusviestiä päivän aikana, mutta näkee niistä vain 10 %. Miten saat viestisi näihin 10 %:iin?

Miksi 11 sekuntia?

Tätä lukua ehdotti minulle YouTuben katselusyvyyden laskuri. 11 sekunnin kuluttua käyttäjät vaihtavat huomionsa videosta toiseen.

Mitä voidaan tehdä 11 sekunnissa?

Aloita tästä, jos haluat herättää huomion:

vitsi. Ihmiset ovat valmiita kaipaamaan tärkeää tietoa, mutta eivät valmiita missaamaan vitsiä. Valmista vitsejä etukäteen, jos et ole helppo improvisoiva tyyppi.

Kerro tarina. Jos aloitat sanoilla "kerran", "kuvittele", saat heti luottamuksensa kahdeksi minuutiksi, ei vähempää. Keskustelija ymmärtää: et aio ladata tai moittia häntä, kerrot vain tarinan. Parempi pitää se lyhyenä. Näytä, että arvostat keskustelukumppanisi aikaa.

Astu kommunikaatioon — kysy ensin henkilökohtainen kysymys, ole kiinnostunut liiketoiminnasta.

Shokki. Ilmoita jokin sensaatiomainen tosiasia. Nykyaikaisen ihmisen, varsinkin teini-ikäisen, päässä olevan informaatiomelun läpimurto on vaikeaa, joten tunne herättää hänen huomionsa.

Ilmoita viimeisimmät uutiset. "Tiedätkö, että...", "Yllätän sinut".

Kuinka säilyttää huomio?

Huomion kiinnittäminen on vasta ensimmäinen askel. Jotta kiinnostus sanojasi kohtaan ei vähene, muista viestinnän yleiset lait. Kuuntelemme, jos:

Me välitämme siitä, mitä he sanovat meille

– Tämä on meille uutta ja/tai yllättävää tietoa

– He puhuvat meistä henkilökohtaisesti

– Meille kerrotaan jostain iloisesti, tunnepitoisesti, vilpittömästi, taiteellisesti

Joten ennen kuin aloitat puhumisen, mieti:

Miksi ihminen kuuntelee sitä?

– mitä haluat sanoa, mikä on tavoitteesi?

– Onko tämä hetki?

Onko tämä oikea muoto?

Vastaa itsellesi kaikkiin näihin kysymyksiin, niin et erehdy.

Tässä on lisää suosituksia:

– Yritä pitää se lyhyt, hauska ja ytimekäs. Puhu vain ne sanat, joilla on merkitystä. Poista patos ja edistyminen, vältä tyhjiä sanoja. On parempi pitää tauko ja etsiä tarkka lause. Älä kiirehdi sanomaan ensimmäisenä mieleesi tulevaa asiaa.

— Tunne hetki, jolloin voit kysyä ja puhua, ja milloin on parempi olla hiljaa.

Yritä kuunnella enemmän kuin puhua. Tee kuulemasi selväksi ja muista, mitä toinen sanoo itsestään. Voit aloittaa keskustelun kysymyksellä tästä: "Olit eilen lääkärissä, miten meni?" Kysymykset merkitsevät enemmän kuin vastaukset.

– Älä pakota ketään kommunikoimaan. Jos lapsella on kiire elokuviin ja aviomies on väsynyt töiden jälkeen, älä aloita keskustelua, odota oikeaa hetkeä.

Älä valehtele, olemme herkkiä valheille.

Nina Zverevan puheesta osana Tatyana Lazarevan projektia «Weekend with Meaning» 20.