"Rakas, menemme äidin luo tänä viikonloppuna!"
– Kyllä, mikä sinä olet? En tiennyt…
”Olen kertonut sinulle tämän useita kertoja, etkä koskaan kuuntele minua.
Kuunteleminen ja kuuleminen ovat kaksi eri asiaa. Joskus tiedonvirrassa "se lentää toisesta korvasta sisään, lentää toisesta ulos". Mitä se uhkaa? Jännitys ihmissuhteissa, toisten irtautuminen, riski jättää huomiotta tärkeä. Ajattele rehellisesti – oletko hyvä keskustelija? Hyvä ihminen ei ole se, joka puhuu kaunopuheisesti, vaan se, joka kuuntelee tarkkaavaisesti! Ja jos huomaat, että puhelimesi on äänettömällä, sukulaiset puhuvat enemmän ystävien kanssa kuin sinun kanssasi, on aika miettiä – miksi? Kuuntelutaitoa voidaan kehittää ja harjoitella itsessä, ja tämä on valttikortti niin henkilökohtaisissa kuin työasioissa.
Sääntö yksi: älä tee kahta asiaa samaan aikaan
Keskustelu on prosessi, joka vaatii henkistä ja emotionaalista stressiä. Jotta se olisi tehokasta, häiriötekijät on minimoitava. Jos henkilö puhuu ongelmastaan ja samalla katsot puhelintasi joka minuutti, tämä on ainakin epäkunnioittavaa. Vakava keskustelu televisio-ohjelmaa katsottaessa ei myöskään ole rakentavaa. Ihmisaivoja ei ole suunniteltu moniajoihin. Yritä keskittyä täysin keskustelukumppaniin, katso häntä, näytä, että hänen sanomansa on sinulle tärkeää ja mielenkiintoista.
Sääntö kaksi: älä arvostele
Vaikka sinulta kysyttäisiin neuvoja, tämä ei tarkoita, että keskustelukumppani todella haluaa sinun ratkaisevan hänen ongelmansa. Useimmilla ihmisillä on oma mielipiteensä, ja he haluavat vain puhua ja saada vahvistuksen toimintansa oikeellisuudesta. Jos kuulemasi aiheuttaa negatiivisia tunteita ja hylkäämistä, kuuntele vain loppuun. Usein jo keskustelun aikana alamme miettiä vastausta – tämä on turhaa, on niin helppoa unohtaa tärkeitä hienouksia. Kiinnitä huomiota paitsi sanoihin myös keskustelukumppanin tunteisiin, rauhoitu, jos hän on ylikiihtynyt, piristä, jos hän on masentunut.
Kolmas sääntö: Opi viittomakieli
Kuuluisa psykologi teki mielenkiintoisen havainnon. Kopioimalla keskustelukumppanin eleitä keskustelussa hän onnistui voittamaan henkilön niin paljon kuin mahdollista. Jos puhut kasvot poispäin liesistä, se ei ole tehokasta. Tai lykätä asioita, no, jos perunat palavat, tarjoudu kohteliaasti jatkamaan muutaman minuutin kuluttua. Älä koskaan ota "suljettua asentoa" keskustelukumppanin edessä. Katso, eleet voivat kertoa, puhuuko henkilö totta, kuinka huolestunut hän on ja paljon muuta.
Sääntö neljä: ole kiinnostunut
Esitä keskustelun aikana selventäviä kysymyksiä. Mutta niiden pitäisi olla avoimia, toisin sanoen vaatia yksityiskohtaista vastausta. "Kuinka teit sen?", "Mitä hän tarkalleen sanoi?". Anna keskustelukumppanin ymmärtää, että olet todella mukana ja kiinnostunut. Vältä suljettuja kysymyksiä, jotka edellyttävät "kyllä" ja "ei" vastauksia. Älä tuomitse ankaria - "Päästä pois", "Lopeta työsi". Sinun tehtäväsi ei ole päättää ihmisten kohtalosta, vaan empatiaa. Ja muista: "Selvästi" on sana, josta monet keskustelut ovat katkenneet.
Viides sääntö: Harjoittele kuuntelemista
Maailma on täynnä ääniä, jotka kuljettavat tietoa, me havaitsemme niistä pienen osan. Kävele ympäri kaupunkia ilman kuulokkeita, kuuntele lintujen laulua, autojen melua. Yllätyt kuinka paljon emme huomaa, ohitamme korvien. Kuuntele pitkään tuttua kappaletta ja kiinnitä huomiota sen sanoihin, oletko kuullut niitä aiemmin? Meditoi silmät kiinni, päästä ääni tietolähteeksi ympärilläsi olevasta maailmasta. Kuuntele jonossa olevien ihmisten keskusteluja, yritä ymmärtää heidän tuskansa ja huolensa. Ja ole hiljaa.
XNUMX-luvulla on omat ominaisuutensa. Aloimme kommunikoida enemmän sosiaalisissa verkostoissa ja pikaviestinnässä, kirjoittaa enemmän ja laittaa hymiöitä kuin puhua. Äidille tekstiviestin lähettäminen on helpompaa kuin tulla teetä varten.
Kuunteleminen, silmiin katsominen… Kyky kuunnella ja kommunikoida on suuri bonus sekä henkilökohtaisissa että liikesuhteissa. Ja koskaan ei ole liian myöhäistä oppia sitä.